Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento: segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após a entrega do produto. Nesse caso, a loja deve aceitar a devolução do produto e ressarcir o valor pago pelo cliente, incluindo o frete.
2. Defeito no produto: se o produto apresentar defeito ou não estiver de acordo com o que foi anunciado, o cliente tem até 90 dias para solicitar a troca ou o reparo. Caso o problema não seja resolvido em até 30 dias, o cliente pode optar pela troca do produto por outro igual ou pela devolução do valor pago.
3. Informações claras: a AK Center Store deve fornecer informações claras e precisas sobre os produtos, como características, dimensões, prazo de validade, entre outros. É importante também que o cliente seja informado sobre as políticas de trocas e devoluções antes de finalizar a compra.
4. Embalagem e etiqueta: ao receber um produto para troca ou devolução, a AK Center Store deve verificar se a embalagem e a etiqueta estão em perfeito estado. Caso contrário, a loja pode recusar a troca ou a devolução.
5. Prazo para resolução: a loja deve responder ao cliente em até 5 dias úteis após a solicitação de troca ou devolução. O prazo para solução do problema deve ser informado ao cliente e cumprido pela AK Center Store.
6. Frete: em caso de troca ou devolução, a loja deve arcar com os custos de frete. Se o cliente desistir da compra no prazo de arrependimento, a loja deve devolver o valor pago pelo produto e pelo frete.

Ao seguir essas diretrizes legais para a Política de Trocas e Devoluções, a AK Center Store demonstra transparência e comprometimento com a satisfação dos seus clientes, o que contribui para o sucesso do comércio eletrônico.